ALE consagrada com prêmio da Associação Brasileira de Telecomunicações

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Mais um prêmio para o empresário Marcelo Alecrim e sua equipe no Grupo ALE. A quarta maior distribuidora de combustíveis do país acaba de ser consagrada com o XII Prêmio ABT - Pratique Excelência no Relacionamento com Cliente, iniciativa da Associação Brasileira de Telecomunicações (ABT). O prêmio foi entregue em São Paulo e a ALE ficou entre os três melhores da categoria “Motivacional”. O case que garantiu a premiação tem como tema a campanha motivacional e de comunicação desenvolvida internamente entre os atendentes do FALE (central de relacionamento com o consumidor da ALE) e do Call Center.   Para Marcelo Alecrim, presidente do Grupo, investir no bom relacionamento com clientes é um diferencial cada vez mais necessário para os negócios. “Por isso, acreditamos que o atendimento é parte integrante do produto que oferecemos. O investimento na comunicação e relacionamento com os clientes faz parte da rotina da ALE. Procuramos sempre otimizar ferramentas, sistemas e processos para atender nossos consumidores de forma ágil e precisa”.   Segundo Alecrim, a empresa também investe na capacitação de profissionais. “Queremos que nosso cliente perceba a importância que atribuímos ao relacionamento com a revenda, nossa competência, agilidade e prazer em atender com qualidade”. * Também pelas ações do FALE, o Grupo recebeu este ano, pela décima vez consecutiva, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.